Política de Envíos — Berja Nutrition

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1. Ámbito de los envíos

Berja Nutrition realiza envíos a las zonas que se encuentren disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de determinados servicios puede depender de la dirección de entrega, el peso o las características del pedido.

2. Método de envío

Actualmente, todos los pedidos se envían a través de Correos.

El cliente podrá consultar el servicio concreto de Correos disponible para su dirección (y, en su caso, el plazo estimado asociado) durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

El coste podrá variar dependiendo de factores como la dirección de entrega y el peso del pedido.

Cuando exista envío gratuito, las condiciones necesarias para beneficiarse de dicha promoción se indicarán claramente en la tienda.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente. El plazo comenzará a contar desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago.

Salvo que se haya acordado expresamente otra cosa, Berja Nutrition entregará los productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, de conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU.

Si este plazo no se cumpliera, el cliente podrá conceder a Berja Nutrition un plazo adicional razonable para realizar la entrega. Si, transcurrido dicho plazo adicional, la entrega sigue sin producirse, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, teniendo Berja Nutrition la obligación de reembolsar sin demora indebida todas las cantidades abonadas.

Los posibles retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Berja Nutrition, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor, pueden afectar al plazo estimado de entrega. Berja Nutrition informará al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante que afecte a la entrega.

5. Riesgo durante el transporte

De conformidad con el artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el transporte corresponde a Berja Nutrition hasta que el cliente, o un tercero indicado por él (distinto del transportista), adquiera la posesión material del producto.

La única excepción es que el propio cliente encargue el transporte por su cuenta o elija un transportista distinto de Correos sin que este haya sido ofrecido por Berja Nutrition; en tal caso, el riesgo se transmitirá al cliente en el momento de la entrega del producto al transportista, sin perjuicio de los derechos del cliente frente a este último.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Antes de confirmar el pedido, deberá comprobar que la dirección, código postal, localidad y demás datos proporcionados son correctos.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Berja Nutrition podrá contactar con el cliente para solucionar la incidencia.

7. Entrega mediante Correos

Cuando el pedido se ponga a disposición del cliente en una oficina o punto de recogida de Correos (por ejemplo, por ausencia en el domicilio), el cliente deberá recogerlo dentro del plazo establecido por Correos.

La disponibilidad de puntos de recogida dependerá de la cobertura y condiciones de Correos en la localidad de entrega.

8. Pedido recibido dañado

El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.

Si el paquete presenta signos evidentes de daño, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con Berja Nutrition lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.

Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, Berja Nutrition gestionará la incidencia conforme a lo indicado en el apartado 5 y a los derechos legales del consumidor.

9. Producto incorrecto o pedido incompleto

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, falta algún producto del pedido o existe cualquier otro error atribuible a Berja Nutrition, deberá contactar con nosotros en:

[EMAIL DE CONTACTO]

Se recomienda aportar fotografías del paquete, etiqueta de envío y productos recibidos para facilitar la resolución de la incidencia.

10. Retrasos o problemas de entrega

Si se produce un retraso en la entrega, el cliente puede contactar con Berja Nutrition para conocer el estado del pedido. Berja Nutrition colaborará con Correos para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.

Los derechos del consumidor relativos a los plazos de entrega, recogidos en el apartado 4, se mantendrán en todo momento.

11. Pedidos no entregados por causas imputables al cliente

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por circunstancias atribuibles al cliente, como proporcionar una dirección incorrecta o no recoger el paquete dentro del plazo correspondiente, Berja Nutrition podrá contactar con el cliente para acordar, cuando sea posible, una nueva entrega.

Los costes adicionales que puedan derivarse de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente cuando correspondan a circunstancias imputables al mismo, y siempre dentro de los límites legalmente permitidos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede contactar con:

Berja Nutrition Email: [EMAIL DE CONTACTO]

Indique, cuando sea posible, su número de pedido para que podamos gestionar la consulta con mayor rapidez.